Fais-la tourner

Questions fréquentes

La médaille,
sous tous les angles.

Touche une question : la médaille te montre la réponse.

Retrouver son animal

01Comment la médaille ramène-t-elle mon animal ?

Au dos, un code QR unique gravé au laser. Celui qui trouve ton animal le scanne avec son téléphone : sa page s’ouvre avec ton numéro, ton e-mail et un bouton WhatsApp. Il te contacte tout de suite.

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02Comment savoir que quelqu'un l'a retrouvé ?

Dès que sa médaille est scannée, tu reçois une alerte avec la date, l’heure et la position GPS du scan (si la personne autorise la localisation). Tout est aussi gardé dans ton tableau de bord.

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03Mon animal a disparu : que faire dans la première minute ?

Passe sa page en mode Perdu depuis ton tableau de bord. Une bannière rouge s’affiche sur son profil et SafePet crée l’affiche « Animal perdu » en un clic, à partager dans tes groupes et ton quartier.

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04Celui qui le trouve doit-il installer une application ?

Non. N’importe quel téléphone scanne le code QR avec son appareil photo, sans appli ni compte. Plus c’est simple, plus les gens aident.

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05Et si la personne ne sait pas scanner un code QR ?

Sous le QR est gravé un code court, par exemple SP-9B12. Sur la page Rechercher, on tape ce code depuis n’importe quel téléphone ou ordinateur : le profil s’affiche avec les coordonnées du propriétaire.

06À quoi ressemble un retour à la maison ?

Luna a disparu depuis quatre heures. Un voisin la trouve, scanne sa médaille, sa famille reçoit la notification : Luna est de retour à la maison.

▶ Vidéo le 11 nov.

Sécurité et vie privée

07Tout le monde voit-il mes coordonnées ?

Non, c’est toi qui choisis. En mode Safe, le profil reste discret : juste l’essentiel. En un geste, le mode Perdu affiche l’alerte, le contact et la récompense.

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08Et si quelqu'un trouvait mon animal sans vouloir le rendre ?

Chaque scan est enregistré dans ton historique : date, lieu, appareil et adresse IP. Ces informations ne sont jamais publiques ; nous les transmettons aux autorités compétentes sur leur demande. Elles peuvent faire toute la différence.

▶ Vidéo le 30 oct.
09Je change de numéro : faut-il racheter une médaille ?

Non. Tu modifies tes infos depuis ton tableau de bord en quelques secondes. Le code QR ne change pas : rien à regraver, rien à racheter.

▶ Vidéo le 28 oct.
10Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Tes données sont stockées sur des serveurs OVH en Tunisie. Seuls ton nom et tes coordonnées de contact apparaissent sur le profil public, et les adresses IP des personnes qui scannent ne sont jamais rendues publiques : elles ne sont communiquées qu’aux autorités compétentes, sur leur demande.

La médaille

11Va-t-elle rouiller ou s'effacer avec le temps ?

Non. Acier inoxydable 316L et gravure laser : ni l’eau, ni la boue, ni le soleil ne l’effacent. Ton animal peut se baigner sans souci. Elle est garantie à vie.

▶ Vidéo le 19 oct.
12Quelle taille choisir pour mon animal ?

Une seule taille, légère, pour le chaton comme pour le grand chien, et même le lapin. Elle s’attache à n’importe quel collier.

▶ Vidéo le 26 oct.
13SafePet remplace-t-elle la puce électronique ?

Elles se complètent. La puce demande un vétérinaire et un lecteur spécial ; la médaille se lit avec n’importe quel téléphone, tout de suite. Ensemble : protection maximale.

▶ Vidéo le 21 oct.
14Est-ce une bonne idée de cadeau ?

Oui : pour une adoption, un nouveau compagnon ou un ami qui adore son animal. Les jouets s’oublient, la sécurité reste.

▶ Vidéo le 9 nov.

Compte et santé

15L'activation est-elle compliquée ?

Deux minutes. Tu scannes la médaille, tu ajoutes son nom et ton numéro, tu enregistres : c’est activé. Besoin d’aide ? L’équipe répond sur WhatsApp au +216 55 355 244, 7 jours sur 7.

▶ Vidéo le 23 oct.
16Comment créer le profil de mon animal ?

Crée ton compte gratuitement, clique sur « Ajouter un animal », remplis ses informations et ajoute sa photo : son profil est prêt. Commande ensuite ta médaille pour l’activer.

17J'ai plusieurs animaux : comment faire ?

Un seul tableau de bord réunit tous tes animaux : chacun sa page, chacun sa médaille, tout au même endroit.

▶ Vidéo le 6 nov.
18SafePet me rappelle-t-il ses vaccins ?

Oui. Tu reçois un rappel 30 jours, 7 jours et le jour même avant chaque vaccin, et la veille de chaque rendez-vous vétérinaire.

▶ Vidéo le 2 nov.
19Le carnet de santé est-il gratuit ?

Oui, gratuit et sans limite de temps, même avant de commander ta médaille. Vaccins, visites et traitements sont centralisés et consultables depuis ton téléphone.

20Que saura celui qui le trouve blessé ?

Son profil médical : allergies, traitements en cours, conduite à tenir. Il sait quoi faire et qui prévenir.

▶ Vidéo le 4 nov.

Commande et livraison

21Faut-il payer un abonnement ?

Non. Tu paies la médaille une seule fois ; la plateforme et la page de ton animal restent gratuites à vie. Aucun frais caché.

▶ Voir la vidéo
22Combien coûte la médaille ?

60 TND au lieu de 80 TND, livraison incluse. Pour plusieurs animaux : 2 médailles à 110 TND (55 TND pièce), 50 TND pièce à partir de 3.

23Livrez-vous partout en Tunisie, et en combien de temps ?

Oui, gratuitement, partout en Tunisie, en 3 à 5 jours ouvrables selon ta région. L’équipe te contacte pour confirmer la livraison.

24Comment commander ?

Depuis ton tableau de bord, clique sur « Commander une médaille » sous le profil de ton animal et indique ton adresse. L’équipe te rappelle pour confirmer.

25Où acheter une médaille QR code pour chien ou chat en Tunisie ?

SafePet est la première plateforme tunisienne spécialisée dans les médailles à code QR pour animaux. Tu commandes directement sur le site, avec livraison partout en Tunisie. Tu préfères la voir en vrai ? Notre annuaire indique les animaleries où la médaille est disponible ou exposée en démonstration, près de chez toi.

Une autre question ? Écris-nous sur WhatsApp au +216 55 355 244, l’équipe répond 7 jours sur 7.
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