Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : — CLPR Digital
Cette politique explique quelles données SafePet collecte, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et quels sont vos droits. Elle s’applique au site safepet.tn, aux profils d’animaux et à chaque scan d’une médaille SafePet. Elle est régie par la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.
En bref
- Responsable : CLPR Digital, éditeur de SafePet.
- Données du propriétaire : identité, coordonnées, adresse de livraison, profil de l’animal.
- Données d’un scan : date, heure, appareil, adresse IP et, uniquement avec accord, position GPS.
- Adresse IP : partiellement masquée pour le propriétaire, complète pour CLPR Digital seulement.
- Conservation des scans : 3 ans.
- Autorités : données transmises uniquement sur demande officielle.
- Jamais de vente ni d’usage publicitaire des données.
- Vos droits : accès, rectification, suppression, opposition, via [email protected].
1. Responsable du traitement
CLPR Digital, est responsable du traitement des données collectées par le service SafePet.
Contact : [email protected] · 55 355 244
2. Les données du propriétaire
Lorsque vous créez un compte ou passez commande, nous collectons :
- vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe (stocké chiffré) ;
- votre adresse de livraison ;
- les informations sur votre animal : nom, photo, espèce, race, âge, signes distinctifs, caractère ;
- si vous les renseignez, ses informations de santé (vaccins, traitements, allergies, coordonnées du vétérinaire) ;
- vos réglages : mode Safe ou Perdu, informations rendues visibles, récompense éventuelle.
3. Les données de la personne qui scanne une médaille
Toute personne qui scanne une médaille SafePet accède au profil de l’animal sans créer de compte. À chaque scan, nous enregistrons automatiquement :
- la date et l’heure du scan ;
- le type d’appareil et de navigateur ;
- l’adresse IP ;
- la position GPS, uniquement si la personne l’accepte dans son navigateur ;
- le message et les coordonnées qu’elle choisit de transmettre au propriétaire, le cas échéant.
Le propriétaire voit cet historique dans son espace, avec une adresse IP partiellement masquée. L’adresse IP complète n’est accessible qu’à CLPR Digital.
4. Pourquoi nous utilisons ces données
| Finalité | Données concernées |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Données du propriétaire |
| Afficher le profil de l’animal lors d’un scan | Informations rendues visibles par le propriétaire |
| Prévenir le propriétaire à chaque scan | Données du scan |
| Traiter, livrer et suivre votre commande | Nom, téléphone, adresse de livraison |
| Assurer le service après-vente et la garantie | Données de commande |
| Vous envoyer des rappels (vaccins, rendez-vous vétérinaires) si vous les activez | E-mail, informations de santé de l’animal |
| Sécuriser le service, prévenir les abus et faciliter la restitution d’un animal | Données du scan, dont l’adresse IP |
| Mesurer l’audience du site | Cookies analytiques |
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée, et n’en faisons aucun usage publicitaire.
5. Qui a accès à vos données
- CLPR Digital, pour faire fonctionner le service.
- Le propriétaire de l’animal, pour les données d’un scan (adresse IP partiellement masquée).
- La personne qui scanne, pour les seules informations que le propriétaire a choisi de rendre visibles.
- Nos prestataires techniques, strictement pour leur mission : OVH (hébergement), Brevo (envoi des e-mails), Google Analytics (mesure d’audience) et le transporteur chargé de la livraison.
6. Communication aux autorités
Les données d’un scan, dont l’adresse IP complète, peuvent être communiquées aux autorités judiciaires ou de police tunisiennes, uniquement sur demande officielle, notamment lorsqu’un propriétaire porte plainte parce que son animal n’a pas été restitué. Nous ne les transmettons jamais directement à un particulier, y compris au propriétaire.
7. Hébergement et transferts
SafePet est hébergé par OVH. Certains prestataires, comme Brevo (envoi des e-mails) ou Google (mesure d’audience), peuvent traiter des données hors de Tunisie. Ces transferts sont réalisés dans le respect de la loi organique n° 2004-63.
8. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et profil de l’animal | Tant que le compte est actif, puis suppression sous 30 jours après sa fermeture |
| Historique des scans (dont adresse IP et position) | 3 ans à compter du scan |
| Données de commande et factures | Durée imposée par les obligations comptables et fiscales |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
Si une procédure judiciaire est en cours, les données concernées sont conservées jusqu’à sa clôture.
9. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe sont stockés chiffrés. L’accès aux adresses IP complètes est réservé à l’administrateur de CLPR Digital.
10. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement pour un motif légitime. La plupart de vos informations sont modifiables directement depuis votre espace.
Pour exercer vos droits : [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois. Les données d’un scan liées à une procédure judiciaire peuvent être conservées malgré une demande de suppression, le temps de cette procédure.
Vous pouvez également saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).
12. Modifications
Cette politique peut évoluer. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail avant son entrée en vigueur.
13. Contact
Pour toute question sur vos données : [email protected] · 55 355 244